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Antes de mais nada: O que é storytelling?
Storytelling é um termo em inglês, que significa contar histórias — se traduzido literalmente.
Na prática, é um conjunto de técnicas narrativas inspiradas em roteiristas e escritores para transmitir um conteúdo de forma emocional e cativante conectando imediatamente com as pessoas.
Esse recurso é aplicável em inúmeras ações de marketing, incluindo as redes sociais.
Mas antes, o que é e por que usar o storytelling?
Nascemos ouvindo histórias. Ao longo dos tempos, artistas de diversas áreas vêm utilizando a arte para contar histórias.
Aposto que você não se lembra o que comeu no almoço, mas se lembra vividamente dos tempos da escola e das histórias que seus pais ou avós lhe contavam.
Fazer as pessoas se lembrarem de uma marca, fazê-las associarem produtos a boas experiências e sentimentos é o papel do storytelling no marketing.
Uma pesquisa realizada pela The Advertising Research Foundation mostrou que:
- A conexão emocional que a pessoa cria com um anúncio tem muito mais influência na decisão de compra, do que o conteúdo do anúncio em si. Sendo até três vezes maior no caso dos comerciais de TV, e duas vezes maior no caso de anúncios impressos e na internet.
- A percepção positiva de uma marca é o fator que mais influencia na lealdade do consumidor.
- Os consumidores percebem o mesmo tipo de características de personalidade em produtos. Da mesma forma que escolhemos um amigo, nos sentimos mais atraídos por certas marcas.
Como utilizar o storytelling nas redes sociais?
Sim. Não é tão fácil assim.
Mas sua padaria já tem uma história, que muitas vezes são de luta e conquistas em família. Resgate estes pontos.
Comece selecionando fotos antigas da padaria, da família, da cidade…
Impressos como anúncios, livros de receitas…
As pessoas adoram saber de onde surgiu a receita para aquela rosca tão especial que foi passada de geração em geração.
Se você tem funcionários antigos faça fotos ou vídeos contando fatos divertidos ou emocionantes. Isto vale também para aqueles clientes de longa data e familiares.
Pronto. Com o material em mãos veja como utilizá-los nas redes sociais.
Posts sequenciais em fotos e stories
Coloque posts em sequencia para contar como a empresa foi criada. Vá contando aos poucos com fotos e vídeos curtos.
Faça seus seguidores e clientes ficarem ansiosos pelo próximo post.
Coloque as imagens em um álbum do Facebook também.
Histórias de colaboradores e fãs
Vivemos em um momento onde as empresas estão buscando o seu propósito.
Mostre as histórias de seus colaboradores e clientes. Toda padaria tem uma comunidade em torno do bairro que ajudou a construir cada pedaço da história da marca.
Vídeos
Esse formato retém muito mais a atenção do usuário, o que, por si só, já é um ponto positivo para sua utilização. Mas há mais: o conteúdo audiovisual transmite sensações de maneira única e causa a tão esperada sensação de empatia.
Lembre-se de usar os recursos do storytelling: protagonista, vilão, clímax, crise, resolução, ponto de virada, entre outros elementos.
Desenvolva bem o conflito
Conte a história com princípio, meio e fim.
Exemplo: Seu pai fundou a padaria. Estava tudo bem e crescendo até que veio a crise (vilão). Ele pensou em desistir até que encontrou uma solução e superou a crise… Cada pedaço uma foto ou um pequeno vídeo.
Transmita uma mensagem de forma inesquecível
Na maioria das vezes, a mensagem está relacionada à solução do conflito. Deixe uma mensagem de esperança e realização.
Em 2018, uma empresa japonesa de doces deu uma aula de storytelling por meio de seu canal no YouTube. Os vídeos eram lançados um por vez, o que causava grande expectativa no público.
Isso não apenas trabalhou de forma única o branding da empresa, como também estimulou o boca a boca. No fim, a campanha se tornou um grande sucesso.
O storytelling é uma poderosa arma para alavancar estratégias digitais. Quando usado nas redes sociais, local em que os usuários passam a maior parte do tempo, representa milhões de oportunidades para sua padaria.
E você também pode usar a sua loja para contar a sua história com imagens e objetos, como fez a Benjamin, a Padaria.
Benjamin em Higienópolis/SP e o seu storytelling contato aos clientes de forma emocionante.
Ah tá, ok, é muito lindo, mas minha marca é nova e não tem histórias antigas e emocionantes!
Você também pode contar uma história emocionante sim. Pode contar a história de uma mascote ou até inventar uma, como fez a Pandaréu em SP.
Porém acredito que se você tem padaria e é empreendedor ou empreendedora você tem muitas histórias lindas para contar de dificuldades e superação.
Compartilhe comigo e com seus seguidores!
Se precisar, estou aqui para te ajudar.
Sucesso!
